Xiaomi Müşterilerini Üzen Karar: Erken Ödemeler Hayal Kırıklığı Yarattı!

Xiaomi Otomobil Müşterilerinin Şikayetleri Arttı

Birçok Xiaomi otomobil müşterisi, sosyal medya platformları üzerinden şikayetlerini ifade etmeye başladı. İddialara göre, Xiaomi araç almak isteyen bireylerin, mevcut bakiyelerini ödemeleri durumunda araçlarını teslim alabilecekleri belirtiliyor.
Çin medyasından Sina Tech ve Auto Sohu'nun haberlerine göre, Xiaomi satış temsilcileri, depozito ödemesi gerçekleştiren müşterilere, bakiye ödemelerini 30 gün içinde yapmadıkları takdirde siparişlerinin "üretimden kaldırılacağı" ve orijinal teslimat planlarının geçerli olmayacağı bildirildi.
Bazı müşteriler, araçlarının teslim edilmesine 22-25 hafta olduğunu belirtirken, ödeme bildirimlerini aldıklarını ve bu bildirime uyulmaması durumunda siparişin iptal edileceği ile 5 bin yuan (yaklaşık 700 USD) tutarında depozitolarının kaybedileceği uyarısında bulunuyor.
Bu iddialarla ilgili olarak Sina Tech’in ulaştığı Xiaomi yetkilileri, konu hakkında herhangi bir açıklama yapmayı reddetti.
7 GÜN İÇİNDE ÖDEME YAPILMALI
Tartışmalar, müşterilerin bir ödeme bildirimi aldıktan sonra yedi gün içerisinde kalan bakiyeyi tam olarak ödemesi gerektiğini belirten Xiaomi'nin satın alma sözleşmesinden kaynaklanıyor. Sözleşme, Xiaomi'ye “araç üretim planlamaları veya satış durumları” doğrultusunda her an ödeme talep etme hakkı tanırken, ödeme yapılmamasını “sözleşmenin temel ihlali” olarak değerlendirip, şirketin siparişleri iptal etmesine ve depozitoları alıkoymasına izin veriyor.
Müşteriler, satın alma sürecinin tamamlanabilmesi için bu maddeyi kabul etmenin zorunlu olduğunu vurgularken, birçoğu bunun adil bir sözleşme şartı olup olmadığını sorguluyor. Auto Sohu, Tesla ve Nio gibi birçok elektrikli araç üreticisinin, müşterilerin son ödemeleri yapmadan önce araçları incelemelerine olanak tanıdığını, BYD ve Geely gibi geleneksel otomobil üreticilerinin ise genellikle teslimat esnasında ödenmesi gereken bakiye ile peşinat modeli kullandığını aktarıyor.