Ticaret Bakanlığı’ndan kritik uyarı: Sahte servislerden kaçının, bilgilerinizi kontrol edin!

Ticaret Bakanlığı'ndan Tüketicilere Sahte Servis Uyarısı

Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden erişilen sahte yetkili servisler konusunda tüketicileri bilgilendirdi. Yaz aylarında klima gibi elektronik cihazlara olan artan bakım, onarım ve montaj taleplerinin kötü niyetli kişiler veya şirketler tarafından suistimal edilebileceği belirtildi.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, bazı kişi veya firmaların, sponsorlu reklamlara dayanarak arama sonuçlarında ön sıralarda yer aldığı ve üretici veya ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz bir şekilde kullanarak kendilerini “yetkili servis” olarak tanıttıkları vurgulandı. Bu durumun, tüketicilerin mağduriyet yaşamasına neden olabileceği ifade edildi.
Sahte servislerin, orijinal olmayan yedek parçalar kullanma olasılıklarının bulunduğu, ürünleri garanti kapsamı dışına çıkarabildiği ve hatalı müdahalelerle cihazlara zarar verebildiği aktarıldı. Ayrıca bazı dolandırıcılık vakalarında, uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılma riski bulunduğu uyarısı yapıldı.

"SERVİS BİLGİSİ DOĞRULANMALI"
Mağduriyetlerin önlenmesi amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından geliştirilen Servis Bilgi Sistemi’nin (SERBİS) etkin olarak kullanılmasının önemine dikkat çekilen açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“SERBİS sayesinde ürünlere ait yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşmak mümkündür. Yetkili servis hizmeti alınmadan önce, ürünün üretici ya da ithalatçı firma bilgileri mutlaka kontrol edilmelidir. İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firmanın resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden onaylanmalıdır.”
Ek olarak, sahte servis girişimlerine maruz kalan vatandaşların, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Bakanlığın resmi internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunabilecekleri de belirtildi.