Otomobil Dünyasında Şok Sıralama: En Çok Sevilip Nefret Edilen Markalar Açıklandı!

Amerikalılar Araçlarından Daha Az Memnun Kalıyor

Son gerçekleştirilen Müşteri Memnuniyeti Endeksi Otomobil Araştırması'na göre,Amerikalıların araçlarına yönelik memnuniyetinde azalma görülüyor. Genel memnuniyet endeksi bu yıl bir puan düşerek 79 seviyesine geriledi.
Ana akım otomobil markalarının memnuniyet puanı 79'da sabit kalırken, lüks markalar 80 puana inerek bir puan kaybetti. En büyük düşüş, "diğer" kategorisinde sınıflandırılan küçük markalarda yaşandı; bu markaların puanı yüzde 9 düşüşle 74'e geriledi.
SUBARU EN ÜST SIRADA
Detaylar incelendiğinde, Subaru 85 puanla en memnun edici marka olarak öne çıkıyor. Subaru'yu 82 puanla Mazda ve Toyota izlerken, Buick, GMC ve Honda 81 puanla üçüncülüğü paylaştı.
Stellantis markalarının, Chrysler, Dodge, Jeep ve Ram'ın puanları düşerek olumsuz bir performans gösterdi. Dört marka da listenin en alt sıralarında yer alırken, Chrysler ve Ram 69 puanla sonuncu oldu.
İKİNCİ EL DEĞERİ VE MENZİL ÖNE ÇIKTI
Son araştırma, ayrıca iki yeni kategori ortaya koydu. Beklenen ikinci el veya takas değeri ile tam şarj veya depo doluluğuyla kat edilen mesafe. Tüketiciler, özellikle elektrikli araçlar açısından her iki kriterden de pek memnun olmadıklarını belirtti.
BMW SONUNCU OLDU
Lüks segmentte ise Lexus 87 puanla zirvede yer alırken, Mercedes (82) ile Cadillac ve Tesla onu takip etti. Tesla 81 puanla üçüncülüğü elde ederken, BMW 75 puanla en son sırada yer aldı ve 2024'ten dört puan geriledi.
Lüks araç alıcıları, sürüş performansı, dış görünüm, iç mekan ve teknoloji gibi birçok unsura daha az memnuniyet duydu. Ayrıca güvenlik ve güvenilirlik konularında da düşüşler gözlemlendi.
Ana akım ve lüks araçlar arasındaki farkın yanı sıra, tüketiciler hibrit ve elektrikli araçlardan da daha az memnuniyet duyuyor. Hibrit araçlar iki puan düşerek 80 puana, elektrikli araçlar ise dört puan düşüşle 73 puana geriledi. Benzinli modeller için memnuniyet endeksi 80 seviyesinde sabit kalmayı sürdürdü.
Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi, borçluların yüzde 22'sinin 84 ay vadeli kredi tercih ettiğini belirtirken, tüketicilerin araçlarını daha uzun süre kullanması ile birlikte güvenilirlik ve dayanıklılığa daha fazla önem verileceğinin altını çizdi. Ram ise bu değişimi daha önceden fark ederek yakın zamanda yeni bir 10 yıl/100 bin mil sınırlı güç aktarma organları garantisi sunmaya başladı.