Optus'un Kesintileri Sonrası Ciddi Sonuçlarla Karşılaşacağı İfade Edildi

Avustralya'daki yetkililer, telekomünikasyon sektöründeki önemli isimlerden Optus'un, ölümlere yol açan kesintileri sonrası "ciddi sonuçlar" ile yüzleşeceğini duyurdu.

Ülkenin büyük bir kesiminde, haftalar önce meydana gelen sistem kesintileri nedeniyle yüzlerce kişi, 13 saat boyunca acil yardım hatlarını arayamadı.

Optus, bu olay neticesinde en az üç kişinin yaşamını yitirdiğini bildirdi. Şirketin CEO'su Stephen Rue, yaşanan arızanın "kesinlikle kabul edilemez" olduğunu belirterek, mağdur olan aileler ve kamuoyundan özür diledi.

Şirket, bu tarz bir kesintinin iki yıl içinde ikinci kez gerçekleşmesi nedeniyle eleştiri oklarının hedefi oldu. Avustralya'nın iletişim düzenleyici kurumu ise olayı detaylı bir şekilde soruşturmaya aldı.

BBC'nin haberine göre, geçen perşembe günü Güney Avustralya, Batı Avustralya ve Kuzey Bölgesi'nden gelen 600'den fazla acil servis çağrısının başarısız olduğu tespit edildi. Yeni Güney Galler'in güneybatısından gelen en az iki acil çağrı da yanıtlanamadı.

Optus, kamuoyuna bu olay hakkında bilgi vermek için 40 saat bekledi ve sorunu çözene kadar düzenleyici kuruma bilgi sunmadı. Avustralya Medya ve İletişim Otoritesi (ACMA), bu durumun standart uygulamalara aykırı olduğunu vurguladı.

Rue, kesintilerin ağ yükseltimi sırasında ortaya çıkan teknik bir arızadan kaynaklandığını açıkladı. Hizmetlerin yeniden sağlanmasının ardından yürütülen kontrollerde, bir bebek de dahil olmak üzere üç kişinin hayatını kaybettiği doğrulandı. Ayrıca, 112 acil çağrı numarasını ararken başarısız olan bir kişinin daha hayatını kaybettiği düşünülüyor.

Hafta sonu boyunca yapılan açıklamalarında Rue, şirketin olaydan 13 saat boyunca habersiz olduğunu belirtti. Birçok müşteri, ağın çalışmadığını bildirmeye çalışmış, ancak iletiler beklenildiği gibi öne çıkmamış ya da ele alınmamış.

Medya ve İletişim Otoritesi'nin sözcüsü, düzenleyici kurumun bu durumdan ve yaşanan sıkıntılardan derin endişe duyduğunu belirtti ve “Avustralyalılar, acil durumlarındaki yardım talebine ulaşabilmelidir. Bu, her telekomünikasyon sağlayıcısının kamuya karşı en temel sorumluluğudur” ifadelerini kullandı.

Düzenleyici kurum, 2023 yılı içerisinde yaşanan bir kesintide de Optus'un 2,145 kişiye acil çağrı hizmetine ulaşma imkânı tanımadığını ve sonrasında 369 etkilenen kişiyi kontrol etmediğini tespit etmişti. Şirket, bu nedenle 12 milyon Avustralya doları (yaklaşık 8 milyon ABD doları) ceza almıştı.