Müşteri Hizmetlerine Yapılan Siber Saldırı: Milyonlarca Yolcunun Verileri Tehlikede!

Qantas Havayolu Şirketine Siber Saldırı: Müşteri Bilgileri Tehlikede

Avustralya merkezli Qantas havayolu firması, üçüncü taraf bir müşteri hizmetleri platformuna gerçekleştirilen siber saldırı sonrasında yolcularıyla iletişime geçmeye başladı. Milyonlarca yolcunun kişisel bilgilerinin hedef alındığı düşünülüyor.
BBC'nin aktardığına göre, havayolu şirketi, 30 Haziran'da iletişim merkezinin altı milyon bireye ait veriyi saklamakta kullandığı platformda "olağandışı bir etkinlik" tespit etti. Bu platformda, kişilerin isimleri, elektronik posta adresleri, telefon numaraları, doğum tarihleri ve yolcu sadakat programı numaraları yer alıyordu. Şirketin yapmış olduğu açıklamada, bu durumun fark edilmesinin ardından "hemen adımlar atıldığı ve sistemin kontrol altına alındığı" belirtildi.
"MALİ BİLGİLER BU SİSTEMDE YER ALMIYORDU"
Qantas, veri ihlalinin boyutuyla ilgili soruşturmasını sürdürüyorken, çalınan verilerin oranının "önemli" düzeyde olduğu ifade edildi. 
Şirketin açıklamasında, bireylerin pasaport, kredi kartı ve kişisel mali bilgilerinin söz konusu sistemde bulunmadığı, herhangi bir şifre veya PIN’in kötü niyetli saldırganların eline geçmediği bildirildi. 
Qantas, yaşanan durum hakkında Avustralya Federal Polisi, Avustralya Siber Güvenlik Merkezi ve Avustralya Bilgi Komiserliği'ne de bilgilendirme yaptı.

Qantas Group CEO'su Vanessa Hudson, “Müşterilerimizden içtenlikle özür diliyoruz; bunun yarattığı belirsizliğin farkındayız” ifadelerini kullandı. CEO, müşterilerin herhangi bir endişeleri olduğunda destek hattını arayabileceklerini dile getirirken, bu olayın havayolu şirketinin operasyonlarını ve uçuş güvenliğini etkilemeyeceğini vurguladı.