Microsoft'un Personel Sorunu: Yapay Zeka ile 500 Milyon Dolarlık Fark Açıkça Ortada!

Microsoft'un Yapay Zeka Araçlarından Sağlanan Tasarruflar

Bloomberg'in aktardığı bilgilere göre, Microsoft'un (MSFT) ticari operasyonlardan sorumlu baş yetkilisi Judson Althoff, bu hafta gerçekleştirdiği bir sunumda yapay zeka teknolojilerinin, satış, müşteri hizmetleri ve yazılım mühendisliği alanlarındaki verimliliği büyük ölçüde artırdığını vurguladı. Althoff, yapay zekanın sağladığı faydanın o kadar belirgin olduğunu ifade etti ki, Microsoft yalnızca geçen yıl çağrı merkezi operasyonlarında 500 milyon dolardan fazla tasarruf elde etti.
Açıklamalar, Microsoft'un 9 binden fazla çalışanını işten çıkardığı bir haftanın ardından yapıldı; şirketin bu yıl gerçekleştirdiği üçüncü işten çıkarma süreci, toplam etkilenen çalışan sayısını yaklaşık 15 bin kişi civarına yükseltti.
Şirket, önemli maliyet tasarrufları bildirirken ve şimdiye kadarki en kârlı çeyreklerinden birini yaşarken, işten çıkarılan çalışanlar için Althoff'un sözleri sessiz bir tonda duyulabilir.
Öte yandan, Xbox Game Studios'un yapımcısı Matt Turnbull'un, geçen hafta Microsoft'un Xbox departmanındaki işten çıkarmalarla ilgili olarak “bunalmış” hisseden çalışanlara, yapay zeka araçları olan ChatGPT ve Copilot'tan destek alabileceklerini önerdiği ve daha sonra kaldırılan LinkedIn gönderisi, durumu zaten karmaşık bir hale getirmişti.
Bu yıl işini kaybeden binlerce çalışanın yerini yapay zekanın alıp almadığı ya da işten çıkarmaların pandemiden sonraki doğru iş gücü yapısını yansıtıp yansıtmadığı belirsizliğini koruyor. Ancak net olan bir durum var ki, rekor kârlılık döneminde yapılan işgücü ayarlamaları bazı insanlar için zorlu ve acı verici bir dinamik yaratıyor.